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启明星Helpdesk帮助台系统 v4.6.1.0 正式版
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启明星Helpdesk帮助台系统 v4.6.1.0 正式版

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  • 软件大小: 2.79M
  • 软件类别: .net源码 | 其它源码
  • 文件类型: .7z
  • 运行环境: ASP.NET+MSSQL
  • 软件评级: Rank:5/9Rank:5/9Rank:5/9
  • 更新时间: 2011年11月05日 15:49:50
  • 软件授权: 国产/试用
  • 相关链接: [Home Page] [Demo Url]

软件介绍 [显示完整介绍]

在很多公司,IT是企业的服务部门,很多IT办公人员忙的要死,但是给老板的感觉似乎什么都没有做;启明星Helpdesk就是用来帮助IT提高效率、报告工作量的目的。对于每一个问题,需要提交一个Tickets,年终时候出一份报表给老板看。
启明星Helpdesk是企业IT的助手软件,在企业里,IT通常是一个服务部门,解决员工在电脑使用方面的问题,
Helpdesk允许员工在后台提交自己的问题,并设定优先级,IT Support人员根据自己的时间管理解决这些问题。

启明星Helpdesk系统包括六大版本:
1)Tickets问题管理,通过问题管理,快速解决用户的问题。
2)资产管理(系统支持四类常用硬件设备:电脑、打印机、扫描仪和投影仪),对于其他硬件(例如路由器、鼠标、键盘等易损品,系统不做Tickets统计,不过,如果系统使用了内置的采购系统,可以增加此类的采购,以便于后期的统计)
3)资产采购。通过员工的采购用品,可以统计公司资产购买情况。为了简化系统,系统只支持一级审批。
4)知识库(Knowledge Base)可以吧常规问题归类起来。
5)新闻与通知。公布IT的新闻、通知等
6)报表系统。支持各种报表。

注意:helpdesk主要供企业使用,如果个人网站仍可以联系我们获取免费版本,但是企业、组织等使用必须购买商业版。

启明星Helpdesk帮助台系统 V4.6.1.0比V4.6的改进
1)将dashboard重命名为“问题面板”,同一采用中文,取消中英混排
2)在问题管理面板,增加了类似MSN的问题提醒。对到期未解决的问题,给出标志。增加了多关键字的搜索。
3)增加了Support的处理问题的日历,以便主管可以快速查看个人的工作情况。
4)知识库页面,对detail页面布局进行了调整。
5)在电脑管理页面,到到处时,增加了对PC自定义的可选项目的导出。
6)在文件调查页面,对审批页面进行了调整,更人性化。
7)在导出报表页面,增加了比例的tooltip,增加了问题列表、分时间查看,报表等。

软件说明

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